Política de privacidad

Responsable y contacto

José Enrique Ferrera Torres
NIF: 43371946H
Calle Lordelos, 20, n.º 9 · 38315 La Orotava · Santa Cruz de Tenerife · España

Correo: info@seritene.com
Teléfono: 641 78 25 35

Qué datos utilizamos y para qué

Tratamos los datos que nos facilitas al solicitar información o un presupuesto: nombre, datos de contacto, empresa o club si lo indicas, destino de entrega, características del pedido y los diseños o archivos que decidas enviarnos. Los utilizamos para atender tu consulta, preparar una propuesta y, si la aceptas, gestionar el pedido.

Las consultas sobre presupuestos y pedidos se atienden para aplicar medidas precontractuales a petición tuya o ejecutar el contrato. La documentación que deba conservarse por obligaciones fiscales o comerciales se trata para cumplir esas obligaciones. Los datos técnicos necesarios para servir y proteger la web se utilizan para mantener su funcionamiento y prevenir abusos.

Los campos obligatorios permiten preparar la consulta. Sin esa información puede que no podamos valorar el pedido. Evita incluir información sensible o datos de otras personas que no sean necesarios. El buscador y el asistente de productos orientan tu selección; no toman decisiones con efectos jurídicos sobre ti.

Solicitudes web y consultas por WhatsApp

El formulario de pedido prepara en tu navegador un mensaje con tus datos de contacto y la selección que hayas indicado. Al pulsar «Pedir por WhatsApp», esos datos pasan a WhatsApp para que revises el mensaje y decidas enviarlo. Seritene recibe la consulta cuando la envías por WhatsApp. El formulario no guarda una copia en una bandeja web ni la sincroniza con el programa de gestión. La solicitud no confirma una compra ni reserva existencias.

El formulario general de contacto prepara un mensaje en tu navegador. Al pulsar «Revisar en WhatsApp», el texto pasa a WhatsApp para que puedas revisarlo y decidir si lo envías; Seritene recibe esa consulta cuando la envías. WhatsApp Ireland Limited gestiona su servicio conforme a su política de privacidad.

Archivos de medallas personalizadas

Al seleccionar un archivo en la ficha de medallas, se guarda en el almacenamiento de esta web para preparar tu solicitud. Su enlace se incorpora al mensaje de WhatsApp; cualquier persona que reciba ese enlace podrá descargarlo. Los enlaces caducan a los 30 días. Los archivos caducados se retiran durante las tareas de limpieza del almacenamiento. Puedes solicitar su eliminación antes escribiéndonos.

La selección de cinta, acabado, cantidad, datos del evento, observaciones y referencias a los archivos se conservan en el navegador para recuperar el borrador en el mismo dispositivo. Se utilizan contadores temporales de subidas, asociados a una huella de la dirección IP que cambia cada día, para limitar abusos. Las imágenes identificadas como diseños de ejemplo no son archivos de clientes.

Configuradores y diseños

El configurador permite guardar una composición en el almacenamiento local del navegador para recuperarla en el mismo dispositivo. Puedes eliminarla desde los datos del sitio en tu navegador; si compartes dispositivo, evita dejar diseños personales guardados.

El Estudio DTF permite preparar imágenes en el navegador y descargar un archivo o un proyecto editable. Seleccionar una imagen en esa herramienta no envía automáticamente el diseño a Seritene: debes adjuntarlo por el canal que elijas para solicitar la impresión.

Proveedores y servicios externos

El alojamiento y la entrega de esta web utilizan Sites de OpenAI e infraestructura de Cloudflare. Al conectarte, los servicios técnicos pueden procesar datos como la dirección IP, la URL solicitada y datos del navegador para servir el contenido y mantener la seguridad. Algunas imágenes y catálogos se cargan desde GOR Factory; esas conexiones también transmiten los datos técnicos necesarios para solicitar el recurso.

Los servicios de alojamiento, comunicaciones y gestión que intervengan en tu consulta acceden a los datos necesarios para prestar su función. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal. No se incorporan tus consultas a campañas publicitarias por el mero hecho de pedir presupuesto.

Los proveedores pueden operar internacionalmente. Puedes consultar la información de OpenAI, Cloudflare y WhatsApp y solicitar a Seritene información sobre los proveedores y garantías aplicables a tu consulta.

Conservación

Las consultas se conservan mientras sean necesarias para responder y dar seguimiento a tu solicitud. Si se formaliza un pedido, se conserva la información necesaria durante la relación comercial y los plazos legales aplicables a su documentación y a posibles responsabilidades. Los diseños guardados localmente permanecen en tu navegador hasta que los sustituyas o elimines los datos del sitio; los archivos descargados quedan bajo tu control.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su supresión, limitar su tratamiento, oponerte cuando proceda o solicitar su portabilidad. Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a lo realizado previamente.

Escribe a info@seritene.com indicando tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, se podrá pedir la información necesaria para verificarla. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies y almacenamiento del navegador

La aplicación de Seritene no incorpora Google Analytics ni píxeles publicitarios en esta versión. El configurador utiliza almacenamiento local para recuperar diseños. El alojamiento y los servicios externos pueden utilizar mecanismos técnicos para prestar sus funciones y proteger las conexiones. Puedes consultar y eliminar cookies y datos del sitio desde los ajustes del navegador; algunas funciones podrían dejar de conservar tus preferencias.